使用“企业微信面试日程同步”的各类异常及排除方法

2号小秘书-夏天发表于:2021年12月20日 11:31:28更新于:2021年12月28日 10:21:43

文档概括:当发现面试日程没有同步时,我们如何一步步排查问题

前提条件:需是企业版客户,并已启用“企业微信面试日程同步”功能


第一步:检查哪些面试官的面试日程没同步

情况1:只有个别面试官的面试日程无法同步

原因:该员工在企微和2号的关联关系有问题,在2号人事部  »  花名册  »  员工详情 中查看员工绑定状态,可解绑后重新绑定

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情况2:所有面试日程均无法同步

原因:直接进入第二步


第二步:请在“面试日程同步”管理页面,操作一次手动同步,同步遗漏的数据

操作路径:第三方对接 »  企业微信 » 面试日程同步

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情况1:“手动同步”按钮无法点击

原因:您购买的“第三方对接增值服务”已逾期,请联系客户成功或销售补订单


情况2:可以点击“手动同步”,但弹窗中点击确定后提示“服务已到期,请续费”

原因:您的“第三方对接增值服务”未逾期,但您的“企业版订阅”已逾期(非常罕见),请联系客户成功、销售续费


情况3:弹窗中点击确定后提示“未开通同步企业微信通讯录或未安装尊享服务应用”

原因:“企业微信通讯录同步”、“尊享服务”两者均未正常运转,重新授权、安装后即可恢复


情况4:弹窗中点击确定后提示“企业ID和Secret不匹配”

原因:

1、企微微信授权已过期,请点击“同步设置”重新授权;

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2、“尊享服务”、“通讯录同步”和“面试日程同步”对接的不是同一家企业

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情况5:弹窗中点击确定后提示“接口异常”、“同步失败xx条,数据无法写入”、“未知异常”

原因:未知的系统异常,请反馈给客户成功,由技术人员处理




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