"企业微信通讯录同步"的常见问题处理

2号小秘书-夏天发表于:2021年11月11日 16:03:35更新于:2021年11月16日 20:33:00

概要:当发现部门、员工信息没有同步更新时,我们如何一步步排查处理~

前提:有开启企业微信通讯录同步服务


问:同步失败提示未开启API编辑通讯录权限怎么办?

答:登录企业微信管理后台 - 管理工具 - 通讯录同步:开启API编辑通讯录的权限即可。

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问:手机号更新无法同步到企业微信怎么办?

答:在已经登录过企业微信的情况下,手机号更新无法同步到企业微信,请员工自行修改即可。

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问:手机号更新无法同步到2号人事部怎么办?

答:员工已经开通了员工端的情况下,手机号更新无法同步2号人事部,请员工使用企业微信扫码登录 员工服务平台 自行修改即可。

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问:部分人员信息没有同步更新怎么办?

答:第一步,检查员工是否在同步人员范围中;

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第二步,检查员工在2号人事部花名册的手机号和企业微信通讯录的手机号是否一致;

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第三步,检查员工信息是否符合规范要求。

字段名称2号人事部企业微信
姓名首字不能为数字,字数2~50个,不能含有特殊字符

字数不能超过32个

别名

字数不能超过50个

字数不能超过64个
部门

字数2~100个,不能含有“/”等字符

字数不能超过32个,不能含有 \:?*“<>| 等字符

手机号

为有效的手机号格式

长度不超过32位,字符仅支持数字,加号和减号

工作电话

字数不能超过20个

工作电话仅支持纯数字、“-”、“+”或“,”

工作邮箱

字数不能超过50个

字数不能超过64个,且为有效的email格式




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