人证核验设备常见问答

2号小秘书-夏天发表于:2020年08月26日 18:13:13更新于:2020年08月27日 09:33:39

问:设备支持读取几类证件?

答:目前支持二代身份证的证件信息读取与指纹核验。外国人永久居留证、港澳台居住证产品目前暂未适配;其他证件类型不支持读取信息。


问:设备显示连接中但没有语音等读卡反馈应该如何处理?

答:可根据实际情况选用以下处理方式:

  • 放卡后设备没有语音反馈时,请先尝试重新刷新页面。

  • 检查浏览器是否同时打开了多个读卡页面,需确保只打开一个使用页,避免冲突。

  • 检查是否同时打开2号读卡页面和本地读卡器软件,需确保只打开2号使用页,避免冲突。

  • 读卡器状态正常但没有语言反馈,多次刷新页面没有反应时建议重新安装驱动文件。


问:指纹核验失败的原因是什么?

答:指纹核验的做法是通过现场采集持证人的指纹与本人办理身份证时录入的指纹比对,核验失败可能的原因:

  1. 现场比对的指纹与身份证中的不一致,建议持证人首选左右手拇指指位,指纹清晰的情况下必有一个指位可以完成比对,在指纹不清晰的情况下可按次序选择食指、中指、无名指、小指核验。部分人办理身份证时并未录入指纹,此时是无法完成指纹核验的。按手指时如果设备没有反馈,可能是设备未感应到手指,需要抬起手指重按。

  2. 现场比对的指纹与身份证中的一致,但指纹磨损严重或沾了水/其他物质影响指纹成像;指纹清晰的情况下需确保按指纹时足以让机器完整扫描到指纹。


问:我的读卡记录其他账号能看见、导出使用吗?

答:不能。每个账号使用读卡器产生的证件信息记录只有自己可见。


问:年龄不满足要求、证件有效期有问题、黑名单人员系统如何处理?

答:证件已过期、黑名单人员不会入库;其他情况的人员会入库。问题人员入库时默认不勾选,HR可以不理会;HR可设定系统定时自动清除记录,问题人员会被自动清除。


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