关于「2号考勤打卡小程序」的常见问题

2号小秘书-夏天发表于:2018年08月29日 14:20:41更新于:2019年11月06日 10:44:45

Q:使用「2号考勤打卡」小程序对手机型号、系统版本和微信版本有什么要求?

A:2号考勤小程序对手机型号无要求,但对手机的系统版本和微信版本有如下要求

1. 安卓手机系统版本要求:安卓5.0以上版本;

2. 苹果手机系统版本要求:iOS9.0以上版本;

3. 微信版本要求: 微信6.6.6及以上版本,在打卡小程序可以正常使用打卡以及请假、加班、补卡之类的审批; 微信6.6.0~6.6.5的版本可以正常打卡,但是工作台的请假、加班、外出、补卡等审批,点击无效; 微信6.6.0以下版本,因不支持微信小程序功能,无法使用。


Q:当小程序出现「不在Wi-Fi考勤范围内」的提示,如何排查问题?

检查步骤如下:

1. 检查员工所在考勤组对应的班次,上下班有效打卡时间是否设置正确 ;

2. 检查员工手机型号、手机系统版本号、微信版本号等,是否存在版本过低的情况 ;

3. 若HR选择打卡地点进行定位打卡,请检查员工是否开启手机定位和小程序定位;请检查是否打卡范围设置过小,建议增加打卡范围;

4. 检查是否使用电信卡,通过电信4G打卡时存在定位偏差,建议员工开启WiFi,用于辅助定位;

5. 若必须使用WiFi打卡,建议HR在不同的位置、不同的时间获取并上传BSSID。


Q:无法打卡时,页面提示「当前不在办公考勤范围内」? 

可能的原因如下:

1、手机或微信未开启定位功能;

2、当前不在企业要求的地点或者WiFi范围内;

3、电信卡用户,因电信卡定位漂移,偏差较大,建议开启WiFi定位以提高定位精度;

4、不符合微信小程序对手机的基本要求,微信版本 : 6.6, iOS : 9.0 ,安卓 : 5.0及以上。

打卡位置是根据手在微信地图的位置确定的,电子地图位置定位会有误差,建议打开wifi,走动下位置,可以提高定位的准确性。可以将定位范围设置大一些【如公司位置150-300米范围内】。

如果在打卡地点附近,以前可以打卡定位,现在却不能定位的,可能是网络信号不稳定

1、先检查有没有双卡切换,关掉未绑定的手机卡。2、通过微信聊天窗口的附加的位置功能,查看微信地图上的定位,3、走动下位置,让地图上的位置,移到到公司设置的打卡地点范围内。4、最后,刷新小程序,重试打卡。


Q:员工无法打卡,页面提示「当前还未设置打卡范围,请联系HR」? 

有两种可能原因,具体如下:

1.HR可能还未给您设置相应的出勤日期和时间,需要联系HR进行设置之后才能打卡。

2.员工信息在考勤系统中不存在,HR需要在「当月考勤」页面进行「同步员工」,将员工信息在考勤系统中更新到最新状态。


Q:员工无法打卡,提示“未开启定位”?

请检查:1. 是否开启手机定位;2. 是否允许微信获取定位;3. 是否允许打卡小程序获取定位


其他问题 :

1、涉及员工信息,工号,工资条查询等,请尝试打开小程序【2号员工服务】。

2、补卡审批等,请尝试打开小程序【2号审批】。

3、涉及公司具体规定,考勤明细核对等,请通过其他方式直接联系公司人事部门。

如果自助还不能解决问题,可以在小程序上直接联系2号客服

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